রেফারেন্স

y44444 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকিজ ব্যবহার করি এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারকুকিজ ও গোপনীয়তা
y44444 y44444 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। নিচে চারটি মূল দিক তুলে ধরা হলো যা আপনার দৈনন্দিন ব্যবহারে সরাসরি প্রভাব ফেলে।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি। চাইলে শুধু নির্দিষ্ট তথ্যও সরানোর অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে নথি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে কাজ করে।

সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। দ্রুত সমাধান পেতে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সাইটে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয় বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখান থেকেই করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা নথিপত্র জমা দেওয়ার বিষয়ে ইমেইল সবচেয়ে উপযুক্ত মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সব লেনদেনের রেকর্ড, জমা দেওয়া নথি ও শর্তাবলির লিংক পাবেন। প্রয়োজনে সেখান থেকেই সাপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলো উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে এটি ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরিয়ে ফেলি। অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি বন্ধও করা যায়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা সুপারিশ করি নিজ অঞ্চলের নিয়মকানুন আগে জেনে নিন, তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে থাকে। প্লেইন টেক্সটে কোনো পেমেন্ট তথ্য রাখা হয় না।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়ালেটের সাথে মিলিয়ে দেখা হয় বলে সঠিক নথি দিন।

কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে সেশন মনে রাখার সুবিধা পাবেন না।